سياسة الاسترجاع والاستبدال
-
أولاً: طبيعة المنتجات
- الإكسسوارات تُعد منتجات استهلاكية شخصية تعتمد على ذوق واهتمام العميل، ولذلك تُعتبر ضمن السلع التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الشراء، مثل (الملابس الداخلية، أدوات التجميل، وما في حكمها) وذلك لأسباب صحية تتعلق بسلامة الإنسان وفقاً للأنظمة والأعراف المعمول بها .
-
ثانياً: الضمان والاسترجاع
- الإكسسوارات النسائية لا تدخل ضمن أنظمة الضمان في المتجر، إذ تختلف طبيعتها عن الأجهزة الكهربائية أو القطع التقنية كالهواتف والبطاريات.
- لا يحق استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلامه بحالة سليمة ومطابقة للنوع والمقاس واللون الذي تم اختياره من قبل العميل.
- لا يتم قبول طلبات الاسترجاع الناتجة عن تغيير الرأي تجاه القطع المختارة.
- في حال وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عن النوع المطلوب، يجب التواصل معنا مباشرة في نفس يوم الاستلام مع تصوير وتوضيح العيب الظاهر في المنتج ليتم اتخاذ اللازم.
- بعد استلام الملاحظة وإثبات الحالة، يتم النظر في الأمر والعمل على حل الإشكالية من قبل فريقنا في الدعم الفني للبدء في اجراءات الاستبدال للقطعة المعيبة .
-
ملاحظة: بعد مرور أكثر من يوم كامل على الاستلام أو بعد فتح وتجربة المنتج، يعتذر المتجر عن قبول أي طلب استبدال او استرجاع .
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار تنتج عن سوء الاستخدام أو عدم العناية بالقطعة أو تركها لفترات طويلة دون تخزين مناسب.
- لا يتحمل المتجر أي تبعات مترتبة على الإهمال أو الاستخدام الخاطئ من قبل العميل بعد استلام الطلب.
يرجى مراجعة سياساتنا قبل تقديم الطلب